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一、節(jié)假日及周六日不休息，24小時(shí)服務(wù)，10分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng)，用戶的隨時(shí)報(bào)修。 ? 二、搶修小組，可隨時(shí)到現(xiàn)場搶修，以快速度到達(dá)客戶地點(diǎn)。 ? ? 全國熱線售后中心 ? 三、實(shí)行“先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，后維修排除”的維修政策。 ? 四、因本公司技術(shù)問題，故障沒排除，不收取費(fèi)用。 五、費(fèi)用或服務(wù)不滿意，用戶可隨時(shí)放棄維修。 ? 六、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠和一級(jí)廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。 ? 七、在維修操作過程中，嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。 ? ? ? 步陽宗旨：時(shí)時(shí)關(guān)心客戶保障無憂服務(wù)客戶永遠(yuǎn)是 統(tǒng)一授權(quán)企業(yè)技術(shù) 企業(yè)送愛心公益維修客戶返修快速處理電話 信得過企業(yè)授權(quán)單位無償技術(shù)保障維修 杜絕亂收費(fèi) 提供保修保障 想客戶 ? ?0?2 ? 售后服務(wù)品牌戰(zhàn)略升級(jí)后，將不斷豐富其服務(wù)內(nèi)容，以響應(yīng)其“便捷、信賴、關(guān)愛”的價(jià)值主張。首先在客戶便捷方面，步陽為提高服務(wù)效率，將繼續(xù)推廣1小時(shí)快速上門服務(wù)、24小時(shí)不間斷快修服務(wù)、日夜值班服務(wù)以及預(yù)約服務(wù)，限度為客戶節(jié)省時(shí)間成本。其次，“信賴”來自專業(yè)與透明的服務(wù)，體現(xiàn)在專業(yè)的技能與配件，其中包括原廠配件的使用、維修保養(yǎng)服務(wù)系統(tǒng)，以及高資質(zhì)技術(shù)人員的維修。后，故障故救援熱線、搶修救援以及保修到期前免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)，不僅讓客戶享受“關(guān)愛”的服務(wù)體驗(yàn)，更超越用客戶的期待，給客戶驚喜 ? 科技在進(jìn)步，消費(fèi)者需求在升級(jí)。防盜門行業(yè)應(yīng)加快實(shí)施技術(shù)，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推進(jìn)自主品牌建設(shè)，提高競爭力，推動(dòng)防盜門行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。步陽防盜門公司提出做好制冷技術(shù)的前瞻性、基礎(chǔ)性和先進(jìn)性研究，保持“掌握一代、研發(fā)一代、儲(chǔ)備一代”關(guān)鍵核心技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，特別是節(jié)能、低碳、環(huán)保等核心科技。 ? ? ? 近日，防盜門維修服務(wù)業(yè)成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。月日-月日，協(xié)相繼發(fā)布防盜門投訴情況及相關(guān)體察報(bào)告。月日晚，央視新聞?lì)l道《新聞+》以《防盜門維修業(yè)，應(yīng)該如何修理?》為題 ? ?0?2全國熱線服務(wù)工作人員上門檢測(cè)核價(jià),如果客戶覺得我們的報(bào)價(jià)不能接受,客戶選擇不修,----不讓客戶多花冤枉錢,日前,記者了解到多年技術(shù)創(chuàng)新之,向市場推出了一款內(nèi)外兼修的豪"",奢華鉆石鑲嵌、超智能系統(tǒng)、森林水氧加濕、一級(jí)能效……一系列頗見創(chuàng)新心思的設(shè)計(jì), 堪稱技術(shù)和藝術(shù)的完美融合,將消費(fèi)者引向"精品"消費(fèi)時(shí)代,樹立了市場的潮流標(biāo)桿. ? ? ? （三）破曉時(shí)，窗外的枯枝在晨雨的里瑟瑟發(fā)抖，一連串的哀嚎，將我從清淺的夢(mèng)鄉(xiāng)里拉醒。春寒，常常是伴著冷雨的抖落到訪人間的，腳尖極輕。它裹緊大衣逡巡在深藍(lán)的江面上，水波漾漾，好像農(nóng)婦手中的簸箕，均勻地篩著玉米面。青石板鋪成的公園小道，水漬斑斑，這給清潔大叔大媽們的打掃帶來了許多便利。不下雨的清晨，他們得拎著一只水桶，到清冷的江邊費(fèi)勁地打水，拖地需要灑水，拖林蔭道同樣需要水。城市的干凈，是清潔工人血 我們的工程師經(jīng)驗(yàn)豐富,維修過的機(jī)器質(zhì)量有,我們操作始終把安全放在,這樣才能讓客戶舒心、安心、放心. 全國熱線步陽維修服務(wù)電話:.歡迎您的來電,我們將竭誠為您服務(wù).?0?2 公司宗旨:經(jīng)驗(yàn)豐富,質(zhì)量,安全,客戶,舒心,安心放心。 ? 商業(yè)部關(guān)于加強(qiáng)家用防盜門商品維修管理工作的通知 ? 　　為了加強(qiáng)家用防盜門商品維修管理工作，原國家經(jīng)委曾于一九八八年作了布署。現(xiàn)將國家經(jīng)委〔１９８８〕１７９號(hào)文件隨文印發(fā)，并將商業(yè)部門加強(qiáng)家用防盜門商品維修管理工作的有關(guān)事項(xiàng)通知如下： ? 　　一、根據(jù)原國家經(jīng)委經(jīng)質(zhì)〔１９８８〕１７９號(hào)《關(guān)于家用防盜門、家用電子產(chǎn)品維修服務(wù)歸口管理的通知》（以下簡稱《通知》）規(guī)定，由商業(yè)部歸口管理整機(jī)進(jìn)口的家用防盜門、家用電子產(chǎn)品維修服務(wù)工作。為了加強(qiáng)全國商業(yè)系統(tǒng)家用防盜門商品維修服務(wù)行業(yè)的歸口管理，經(jīng)人事部人中編函（１９８９）４５號(hào)文批準(zhǔn)，我部已于一九八九年七月成立了“商業(yè)部家用防盜門維修管理中心”（對(duì)外稱“家用防盜門維修管理中心”），為部屬局級(jí)事業(yè)單位，是我部家用防盜門商品維修服務(wù)行業(yè)的管理機(jī)構(gòu)。 　　二、按照經(jīng)委《通知》規(guī)定，商業(yè)部家用防盜門維修管理中心的職責(zé)和任務(wù)是： 　　１．負(fù)責(zé)全國商業(yè)系統(tǒng)維修服務(wù)網(wǎng)的規(guī)劃與管理，制定管理辦法、規(guī)章制度，提出有關(guān)政策的建議； 　　２．負(fù)責(zé)全國商業(yè)系統(tǒng)維修人員技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的制定、組織技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)職稱的考核； ? ? ? 　　３．負(fù)責(zé)全國商業(yè)系統(tǒng)經(jīng)銷的家用防盜門商品售后的維修服務(wù)管理工作； 　　４．負(fù)責(zé)全國家用防盜門維修用關(guān)鍵部件進(jìn)口的歸口管理工作； ? 　　５．負(fù)責(zé)全國家用防盜門整機(jī)維修零部件、維修儀器、維修工具的組織進(jìn)口和供應(yīng)工作； ? ? ? 　　６．受商業(yè)部委托，負(fù)責(zé)與外商洽談進(jìn)口家用防盜門整機(jī)在華的維修服務(wù)、建立維修站、零部件供應(yīng)站、保稅倉庫等事宜。 ? ? ? 　　三、各省、自治區(qū)、直轄市的主管部門要根據(jù)經(jīng)委《通知》提出的“各地經(jīng)委、生產(chǎn)主管部門和企業(yè)要積極支持、配合商業(yè)部……對(duì)家用防盜門、家用電子產(chǎn)品實(shí)行維修歸口管理的工作”的精神，加強(qiáng)上下相互間的業(yè)務(wù)聯(lián)系和歸口管理；并請(qǐng)你們會(huì)同有關(guān)部門，積極支持屬于我部歸口管理的家用防盜門、家用電子產(chǎn)品維修管理工作；認(rèn)真貫徹和落實(shí)《通知》的精神和對(duì)商業(yè)部門提出的職責(zé)和任務(wù)，同時(shí)將落實(shí)情況及時(shí)告我們。今后，凡各地建立涉外維修站（零部件供應(yīng)站、保稅倉庫、培訓(xùn)中心等），均請(qǐng)通過部“中心”統(tǒng)一對(duì)外洽談、審批。已建立的，在期滿需續(xù)簽時(shí)，也要照此辦理。各地的家用防盜門維修管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置問題，請(qǐng)根據(jù)經(jīng)委《通知》精神，本著加強(qiáng)管理，統(tǒng)一歸口的原則，商請(qǐng)地方有關(guān)部門協(xié)助解決。 ? ? ? 　　四、商業(yè)系統(tǒng)的防盜門維修工作起步于五十年代，三十多年來，通過商業(yè)系統(tǒng)直接從事防盜門維修工作的職工的努力和辛勤工作，為維護(hù)商業(yè)信譽(yù)，維護(hù)國家和消費(fèi)者的利益，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，擴(kuò)大商品銷售，做了大量的實(shí)際工作，取得了明顯的社會(huì)效益。但是，我國的防盜門維修行業(yè)還很不適應(yīng)商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是廣大農(nóng)民維修難的問題相當(dāng)突出，今后要特別注意加強(qiáng)農(nóng)村維修網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和管理。做好維修工作，為群眾排憂解難，是關(guān)心群眾利益、密切聯(lián)系群眾的一項(xiàng)實(shí)際的工作。在當(dāng)前治理整頓、深化改革的新形勢(shì)下，各地要堅(jiān)定信心，勇于探索，克服困難，進(jìn)一步把防盜門維修工作認(rèn)真地抓起來，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開創(chuàng)城鄉(xiāng)防盜門維修工作的新局面，切實(shí)把本地區(qū)的防盜門維修工作搞得更好。 ? ? ? ?0?2 ? ? ? 《廠家晚會(huì)點(diǎn)名防盜門維修{客服回應(yīng):服務(wù)永遠(yuǎn)在路上將再接再厲》報(bào)道：3月15日晚間，廠家晚會(huì)宣傳，在全國各地多個(gè)品牌防盜門特約售后服務(wù)維修中心，服務(wù)商安裝時(shí)要多替客戶著想，在防盜門售后行業(yè)非常普遍。此次涉等多家防盜門品牌特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)此，3月16日凌晨，集團(tuán)方面表示，對(duì)特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有著嚴(yán)格的管理制度。 ? ? ? 讀此新聞，回想看315晚會(huì)直播時(shí)，當(dāng)看到服務(wù)商安裝時(shí)高價(jià)推銷不必要的配件，維修時(shí)小病大修，虛假維修等等防盜門維修亂象，大家都清楚曝光的這些防盜門維修貓膩，確是防盜門維修行業(yè)的頑癥和痼疾。此次所涉及的等多家防盜門品牌，更是耳熟能詳?shù)姆辣I門大品牌。但凡事都有例外，在此，就說說還算了解的步陽和步陽。 ? ? ? 2007年至2011年，曾在一家資產(chǎn)數(shù)億的企業(yè)，協(xié)助做后勤管理工作。該公司幾十臺(tái)全是步陽。憑心而論，步陽的質(zhì)量就是過硬，大多數(shù)除了加昂，幾乎再無其他問題。一些年歲較長的，雖然也有一些故障。其維修服務(wù)一是來的及時(shí)，二是技術(shù)嫻熟，三是收費(fèi)透明。關(guān)鍵，是當(dāng)時(shí)的每次售后，都伴隨著電話回訪。有了這個(gè)回訪，也就有了監(jiān)督機(jī)制。好步陽造，售后服務(wù)更是同樣過硬，杠杠的。 ? ? ? 防盜門售后服務(wù)，要說有比步陽更過硬的，肯定是。當(dāng)時(shí)公司的，從安裝到售后服務(wù)，實(shí)在沒什么說的。目前我家用了5年的和，全是青島步陽。記得剛買步陽第二年夏季，打開，不工作啦。打了維修電話，隨即來了售后服務(wù)，更換了一塊主板，維修者分文未取。當(dāng)時(shí)步陽的售后，不僅認(rèn)真細(xì)致。而且還有必須由客戶簽字認(rèn)可的維修單。事后，步陽公司也同一樣，打電話回訪征求意見，問詢有什么意見和建議。 ? ? ? 只要您一個(gè)電話真誠歡迎您的光臨！季節(jié)在變----我們的服務(wù)不變！！不求利潤多少，但求服務(wù)！春夏秋冬，竭誠為您真誠歡迎您的光臨！季節(jié)在變----我們的服務(wù)不變！！不求利潤多少，但求服務(wù)！春夏秋冬，竭誠為您服務(wù)。服務(wù)。，剩下的事由維修服務(wù)部來為您服務(wù)！